WhatsApp: что умеет интеграция
WhatsApp — самый частый канал для продаж и поддержки. Через Contaq сообщения клиентов попадают в CRM, менеджер отвечает из карточки клиента, история переписки сохраняется для команды.
Возможности
- Сообщения клиентов приходят в CRM и создают диалог в карточке клиента.
- Ответы отправляются из CRM — переписка не остаётся в личных телефонах.
- Файлы и история диалога сохраняются.
- [УТОЧНИТЬ: версия WhatsApp, первое сообщение, группы.]