Диалоги и история: работа команды

Все диалоги из WhatsApp, Telegram и MAX сохраняются в CRM. История видна всей команде: менеджер ушёл в отпуск — контекст остался, руководитель видит, о чём договаривались.

[УТОЧНИТЬ: как распределяются диалоги между менеджерами и есть ли очереди/статусы.]