Где хранится переписка в Битрикс24

Переписки из WhatsApp, Telegram и MAX сохраняются в Битрикс24: в сделках, лидах, контактах и компаниях. История диалога видна всей команде, даже если менеджер вышел из диалога или ушёл в отпуск.

[УТОЧНИТЬ: как новый диалог привязывается к сделке/контакту и что делать при отсутствии карточки.]